SAP CRM

Relacion_cliente_canales_venta_banner

Conocer mejor a sus clientes no solo es una vía para mejorar y hacer crecer su empresa, sino también para tener una visión más global del negocio y del mercado en el que opera. Para alcanzar este doble objetivo, necesita una herramienta como SAP CRM, y en Seidor se la ofrecemos totalmente ajustada a sus necesidades para que tenga una mejor relación con su cliente, le conozca en toda su dimensión y le proporcione lo que necesite en el momento preciso.

 

La herramienta SAP CRM gestiona las relaciones con sus clientes, da soporte a todos los procesos relacionados de principio a fin y está diseñada para conseguir ratios más altos de competitividad y fidelización, sin tener que recurrir a otras fórmulas como el marketing directo. Al mismo tiempo, permite coordinar de una manera más efectiva los diferentes departamentos de la compañía y mejorar la productividad de los empleados gracias a un fácil y rápido acceso a la información.

 

Automatice los procesos de servicios, ventas y marketing e identifique a sus clientes más valiosos y sus hábitos de compra, creando campañas de marketing dirigidas a targets específicos.

 

La aplicación SAP CRM permite analizar y automatizar los principales procesos de servicios, ventas y marketing, reuniendo así un valioso comportamiento sobre el cliente y sus hábitos de compra que puede ser utilizado para personalizar las interacciones y mejorar los resultados de ventas.

 

Incluye funciones clave como el soporte de aplicaciones a  domicilio gracias a capacidades móviles, operación y gestión de centros de atención al cliente y optimización de canales indirectos.

 

  • Proporciona una visión global del negocio a través del conocimiento del cliente y ofrece un excelente servicio focalizado en cada una de sus necesidades.
  • Proporciona conocimiento sobre los clientes a toda la empresa.
  • Agrega valor de forma inmediata.
  • Ayuda a las empresas en la reducción de costes y en la mejora de la toma de decisiones.
  • Mejora los procesos de proyección y venta e incrementa la productividad de las interacciones de los centros de atención telefónica.

Un CRM de última generación como el de SAP le permitirá

 

  • Mejorar los índices de respuesta a sus campañas.
  • Incrementar sus ingresos con ventas cruzadas.
  • Reducir las quejas de los clientes
  • Racionalizar procesos y automatizar siempre que sea posible.
  • Farmacéutico
  • Médico-hospitalario
  • Alimentario
  • Químico
  • Media
  • Hostelería
  • Industria
  • Consultoría
linea

"Con SAP, hemos construido unos sólidos cimientos que nos van a permitir seguir creciendo, nos servirá para exportar el sistema a todo el grupo Frigicoll y nos permitirá conseguir una total integración de nuestra organización".

 

Esther Masdeu

Directora de Sistemas de Información de Frigicoll

 

FOTO-frigicoll

“Creemos que esta aplicación, además de las mejoras evidentes en organización, eficiencia y administración, puede también aportarnos, a medio plazo, mejoras en nuestro volumen de negocio. Por otra parte, ahora es el momento: versión de SAP CRM muy mejorada respecto a las anteriores, los partner empiezan a acumular experiencia en CRM y se pueden conseguir unos buenos precios de implantación.”

 

Isidro L. Fernández 

Director de IT de Campi y Jové

FOTO-campijove

Documentación

La herramienta SAP CRM permite registrar y analizar todos los datos de la empresa y obtener, de forma inmediata y correcta, la información detallada o resumida adecuada para las empresas de maquinaria y equipo industrial.

 

linea
linea